Política de Devoluciones y Reembolsos – FourSticker

Última actualización: 24/02/2025

En FourSticker, nos comprometemos a ofrecer productos de la mejor calidad y una experiencia de compra segura. Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos y queremos asegurarnos de que conozcas nuestras condiciones de devoluciones y reembolsos antes de realizar tu pedido.

Dado que trabajamos con stickers y vinilos personalizados, nuestra política de devoluciones está sujeta a ciertas restricciones que detallamos a continuación.

1. Condiciones generales para devoluciones y reembolsos

Para poder procesar una devolución o reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:
La solicitud debe enviarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
El producto debe estar sin usar, en su estado original y con su embalaje intacto.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados salvo que presenten defectos de fabricación o errores por nuestra parte.
No aceptamos devoluciones de productos dañados por un mal uso, instalación incorrecta o desgaste natural.

2. Productos que NO admiten devoluciones

Dado que muchos de nuestros productos son personalizados o hechos a medida, no podemos aceptar devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
Stickers, vinilos y otros productos personalizados con nombres, diseños exclusivos o medidas específicas elegidas por el cliente.
Productos que ya han sido usados o despegados, ya que no pueden ser revendidos.
Errores en la selección del diseño, color o tamaño por parte del cliente.

Te recomendamos revisar bien los detalles de tu pedido antes de finalizar la compra para evitar inconvenientes.

3. Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto con defectos de fabricación o dañado durante el envío, estamos aquí para ayudarte. Para solicitar una reposición o reembolso, sigue estos pasos:

Envíanos un correo a info@adhesivosparamoto.com dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Adjunta fotos claras del defecto, el embalaje y el número de pedido.
Evaluaremos tu caso y, si procede, te ofreceremos una de estas soluciones:

• Reposición gratuita del producto.
• Reembolso parcial o total, según el caso.

No se aceptarán reclamaciones después de los 7 días desde la entrega.

4. Errores en el pedido

Si por algún motivo recibes un producto incorrecto (diseño, tamaño o color equivocado), comunícate con nosotros y lo solucionaremos sin coste adicional.

Pasos a seguir:
Escríbenos a info@adhesivosparamoto.com con tu número de pedido y fotos del producto recibido.
Confirmaremos el error y te enviaremos el producto correcto sin coste adicional.

5. Cancelaciones y modificaciones del pedido

Entendemos que a veces puedes cambiar de opinión. Por eso, ofrecemos la posibilidad de cancelar o modificar tu pedido dentro de las 2 horas posteriores a la compra.

Pasado este tiempo, es posible que el pedido ya haya entrado en producción y no podamos realizar cambios.

Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, envíanos un correo a info@adhesivosparamoto.com lo antes posible con tu número de pedido.

6. Vales y cambios en tienda

Si tu devolución es aprobada por motivos no relacionados con defectos de fabricación, te ofreceremos un vale por el importe total de tu compra para canjear en nuestra tienda.

El vale tendrá una validez de 3 meses y podrá utilizarse en cualquier compra futura.
No realizamos reembolsos en efectivo ni a la forma de pago original, salvo en los casos en los que la ley lo exija (producto defectuoso o error en el pedido).

Si el producto presenta un defecto de fabricación, sigue las indicaciones de la sección 3 para solicitar un reemplazo o, si corresponde, un reembolso.

 

7. Contacto y atención al cliente

Si tienes dudas o necesitas asistencia con un pedido, estamos aquí para ayudarte.

Correo electrónico: info@adhesivosparamoto.com
Teléfono: 976 882 940
Facebook: Four Sticker
Instagram: @FourSticker

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de08:00 a 16:30.

Recomendaciones Finales

• Siempre revisa bien los detalles de tu pedido antes de finalizar la compra.
• Guarda el embalaje hasta asegurarte de que el producto está en perfecto estado.
• Para cualquier duda, contáctanos antes de realizar una compra.

Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web.